چگونه ارتباط بدون خشونت را تمرین کنیم: 7 مرحله + 27 نکته

ارتباطات غیرخشونت‌آمیز (NVC)، همچنین به عنوان ارتباطات مشفقانه یا ارتباط مشارکتی شناخته می‌شود، یک فرآیند ارتباطی است که توسط مارشال روزنبرگ توسعه یافته است. این تمرکز بر بیان خودمان با صداقت و همدلی است، در حالی که با همدلی به دیگران گوش می دهیم. با تمرین NVC، می‌توانیم درک را تقویت کنیم، تعارضات را به طور مسالمت‌آمیز حل کنیم، و ارتباطات دلسوزانه‌ای با دیگران ایجاد کنیم.

در اینجا مراحل و نکاتی برای تمرین موثر ارتباطات بدون خشونت آمده است:

مرحله 1: بدون قضاوت مشاهده کنید

اولین قدم در NVC مشاهده بدون قضاوت است. این شامل مشاهده عینی موقعیت یا رفتار بدون ارزیابی یا برچسب زدن به آن است. با تمرکز بر حقایق به جای تفاسیر، ما پایه و اساس ارتباط موثر را پی ریزی می کنیم.

نکته 1: در مشاهدات خود دقیق باشید. به جای استفاده از زبان مبهم، رفتار یا موقعیت را با استفاده از جزئیات مشخص توصیف کنید.

نکته 2: مشاهدات را از ارزیابی‌ها جدا کنید. از قضاوت یا فرضیات در مورد نیات یا شخصیت دیگران بپرهیزید.

مرحله 2: شناسایی احساسات

قدم بعدی شناسایی احساسات خود در رابطه با موقعیت مشاهده شده است. شناخت و تصدیق عواطف خود به ما این امکان را می دهد که خودمان را با صداقت بیان کنیم و با دیگران در سطح عمیق تری ارتباط برقرار کنیم.

نکته 3: از فهرست احساسات به عنوان مرجع برای کمک به شناسایی و نامگذاری دقیق احساسات خود استفاده کنید.

نکته 4: از تفاوت بین افکار و احساسات آگاه باشید. بیان احساسات واقعی به جای افکار می‌تواند فضایی برای همدلی و درک ایجاد کند.

مرحله 3: با نیازها ارتباط برقرار کنید

پس از شناسایی احساسات خود، مهم است که آنها را با نیازها یا ارزش های اساسی خود مرتبط کنیم. نیازهای ما نمایانگر چیزی است که در سطح اساسی برای ما مهم است. تصدیق و بیان این نیازها به تقویت تفاهم و همکاری کمک می کند.

نکته 5: از فهرست موجودی نیازها استفاده کنید تا با نیازهای مشترک انسان آشنا شوید. این می‌تواند به شناخت نیازهای خود و همچنین نیازهای دیگران کمک کند.

نکته 6: از استفاده از استراتژی ها یا راه حل ها به عنوان نیاز خودداری کنید. درعوض، روی نیازهای اساسی انسان که اعمال ما را هدایت می کنند، تمرکز کنید.

مرحله 4: درخواست بدهید

هنگامی که ما با نیازهای خود ارتباط برقرار کردیم، گام بعدی این است که درخواست های واضح و قابل اجرا ارائه دهیم. درخواست‌ها باید مشخص، مثبت و قابل اجرا باشند و به دیگران اجازه دهند با میل و رغبت پاسخ دهند.

نکته 7: هنگام درخواست از زبان مثبت استفاده کنید. به جای بیان آنچه نمی خواهید، آنچه را که می خواهید بیان کنید.

نکته 8: آماده مذاکره و سازش باشید. همکاری و یافتن راه حل های سودمند متقابل می‌تواند به نتایج رضایت بخش تری منجر شود.

مرحله 5: گوش دادن فعال را تمرین کنید

گوش دادن فعال یکی از جنبه های مهم NVC است. این شامل درگیر شدن کامل با عبارات دیگران، چه به صورت کلامی و چه غیرکلامی است. با گوش دادن همدلانه، فضای امنی برای گفتگو و تفاهم باز ایجاد می کنیم.

نکته 9: توجه کامل خود را به گوینده معطوف کنید. عوامل حواس پرتی را کنار بگذارید و واقعاً روی آنچه می گویند تمرکز کنید.

نکته 10: آنچه را که شنیده اید بازتاب دهید تا از درک آن اطمینان حاصل کنید. کلمات گوینده را بازنویسی یا خلاصه کنید تا نشان دهید که فعالانه گوش می دهید.

مرحله 6: با دیگران همدلی کنید

همدلی نقش اصلی را در NVC ایفا می کند. با همدلی با دیگران، بدون قضاوت به دنبال درک احساسات و نیازهای آنها هستیم. این باعث ایجاد ارتباط، اعتماد و احترام متقابل می شود.

نکته 11: خود را به جای دیگران بگذارید. سعی کنید تصور کنید که در آن موقعیت چه احساسی دارند و چه نیازهایی ممکن است داشته باشند.

نکته 12: با تصدیق احساسات دیگران بدون نادیده گرفتن یا به حداقل رساندن احساسات دیگران، آنها را تأیید کنید.

مرحله 7: همدلی با خود را تمرین کنید

خود همدلی توانایی برقراری ارتباط با احساسات و نیازهای خودمان است. با تمرین همدلی با خود، می‌توانیم خودمان را بهتر بشناسیم و نیازهای خود را به طور مؤثر به دیگران منتقل کنیم.

نکته 13: زمانی را برای خوداندیشی و مراقبت از خود اختصاص دهید. احساسات و نیازهای خود را درک و پرورش دهید.

نکته 14: شفقت به خود را تمرین کنید. با خود با مهربانی و درک رفتار کنید، همانطور که با دیگران رفتار می کنید.

این هفت مرحله، همراه با 27 نکته زیر، راهنمای جامعی برای تمرین ارتباطات بدون خشونت ارائه می‌کند:

1. 1. به طور منظم تمرین کنید: NVC مهارتی است که با تمرین بهبود می یابد. زمانی را به اعمال آگاهانه اصول در تعاملات روزانه خود اختصاص دهید.
   2. شروع با تضادهای کوچک: با استفاده از NVC برای چالش‌های کمتر شروع کنیدموقعیت ها قبل از برخورد با درگیری های پیچیده تر.
   3. صبور باشید: توسعه مهارت‌های ارتباطی مؤثر به زمان و تلاش نیاز دارد. فرآیند یادگیری را بپذیرید و با خود و دیگران صبور باشید.
   4. پرورش همدلی: توانایی خود را برای همدلی با دیگران با گوش دادن فعالانه، جستجوی درک، و اعتبار بخشیدن به تجربیات آنها توسعه دهید.
   5. از عبارات «من» استفاده کنید: مشاهدات، احساسات، نیازها و درخواست‌های خود را با استفاده از جملات «من» بیان کنید تا مسئولیت تجربه خود را بپذیرید.
   6. از سرزنش و انتقاد بپرهیزید: بر بیان خود بدون سرزنش یا انتقاد دیگران تمرکز کنید. این فضای امن تری برای گفتگوی باز ایجاد می کند.
   7. بیان خشونت بدون خشونت را تمرین کنید: با قاطعیت ارتباط برقرار کنید و در عین حال احترام و توجه به احساسات دیگران را حفظ کنید.
   8. هوش عاطفی را توسعه دهید: با آگاهی بیشتر از احساسات خود و دیگران، هوش هیجانی خود را تقویت کنید.
   9. به‌دنبال راه‌حل‌های برد-برد باشید: به دنبال راه‌حل‌هایی باشید که نیازهای همه طرف‌های درگیر را برآورده می‌کند و همکاری و همکاری را تقویت می‌کند.
   10. گوش دادن عمیق را تمرین کنید: نه تنها به کلماتی که گفته می شود، بلکه به احساسات و نیازهای اساسی که بیان می شود نیز گوش دهید.
   11. حضور داشته باشید: با حضور در لحظه و پرهیز از حواس‌پرتی، به طور کامل در مکالمه شرکت کنید.
   12. در صورت لزوم استراحت کنید: اگر احساسات زیاد شد یا تنش تشدید شد، قبل از ادامه مکالمه کمی استراحت کنید تا آرام شوید.
   13. از قطع کردن صحبت خودداری کنید: به دیگران اجازه دهید بدون وقفه حرف خود را به طور کامل بیان کنند. این نشان دهنده احترام است و فضای امنی برای گفتگو ایجاد می کند.
   14. خودآگاهی را توسعه دهید: خودآگاهی را پرورش دهید تا محرک‌ها و واکنش‌های احساسی خود را بشناسید و به شما امکان می‌دهد آگاهانه‌تر پاسخ دهید.
   15. ارتباط غیرخشونت آمیز را با خودتان تمرین کنید: اصول NVC را هنگام درگیر شدن در گفتگو با خود یا پرداختن به گفتگوی درونی خود به کار ببرید.
   16. روی نیازها تمرکز کنید، نه استراتژی‌ها: به جای چسبیدن به راه‌حل‌های خاص، نیازهای اساسی که اقدامات شما را هدایت می‌کنند اولویت‌بندی کنید و به دنبال راه‌های خلاقانه برای برآورده کردن آنها باشید.

1. 1. از خواندن ذهن بپرهیزید: به جای تصور اینکه دیگران چه فکری می‌کنند یا چه احساسی می‌کنند، سؤالات باز بپرسید تا وضوح و درک را به دست آورید.
   2. بازخورد باشید: بازخورد را با ذهنی باز دریافت کنید و به آن به عنوان فرصتی برای رشد و یادگیری نگاه کنید.
   3. برای خود همدلی ایجاد کنید: نه تنها نسبت به دیگران بلکه نسبت به خودتان همدلی کنید و احساسات و نیازهای خود را بشناسید.
   4. بخشش را تمرین کنید: نارضایتی های گذشته را کنار بگذارید و بخشش را به عنوان وسیله ای برای شفا و حرکت به جلو تمرین کنید.
   5. از ارتباطات غیرخشونت آمیز به صورت نوشتاری استفاده کنید: از اصول NVC در ارتباطات نوشتاری، مانند ایمیل یا نامه، برای افزایش وضوح و درک استفاده کنید.
   6. دیالوگ را تشویق کنید: محیطی را ایجاد کنید که در آن گفتگوی باز تشویق شود و به همه اجازه دهد آزادانه و محترمانه بیان کنند.
   7. آسیب پذیری را بپذیرید: مایل باشید احساسات و نیازهای خود را به طور واقعی به اشتراک بگذارید، حتی اگر گاهی اوقات احساس ناراحتی کنید.
   8. ذهن‌آگاهی را تمرین کنید: ذهن‌آگاهی را پرورش دهید تا حضور داشته باشید، افکار و احساسات خود را بدون قضاوت مشاهده کنید و آگاهانه پاسخ دهید.
   9. درباره NVC به دیگران آموزش دهید: اصول ارتباط بدون خشونت را با دیگران به اشتراک بگذارید تا درک و تعاملات دلسوزانه را ارتقا دهید.

1. در صورت نیاز به دنبال پشتیبانی باشید: اگر درگیری‌ها ادامه یافت یا شدید شد، از یک میانجی یا حرفه‌ای آموزش دیده در NVC راهنمایی بخواهید.
2. موفقیت‌ها را جشن بگیرید: نتایج مثبت و پیشرفت‌های حاصل از تمرین ارتباطات غیرخشونت‌آمیز را تصدیق و تجلیل کنید.

با پیروی از این مراحل و نکات، می‌توانید مهارت های ارتباطی خود را افزایش دهید، همدلی را پرورش دهید و روابط هماهنگ تری ایجاد کنید.